今日の話は『伝える技術』についてです。

技術と言いますか、

タイミングと言った方がいいでしょう。

あなたも相手が言った言葉が

スッと入ってくる時ってありませんか？

いつも聞いている言葉なのに、

「あ、そういう事だったのか！」

とか、

「なるほどね！」

って納得したり、

腑に落ちるタイミングって

あると思います。

これなぜだかわかりますか？

実はこれって

その言葉を言った相手の

説得の技術がうまかった

と言うわけではないのです。

ではどういう理由で、

相手の言葉がスッと入ってくるのかと言うと、

『こちらの受け取る準備』

が出来ていたかどうか？

によります。

その言葉を受け取る準備が

出来ていない状態の時は

「へぇ～。」

としか感じないのに対して、

受け取る準備が出来ている時は

『なるほど！！」

となるわけです。

あなたもこんなことってありませんか？

一度読んだ本を読み返すと、

一度目より理解が出来たり、

違った気付きを得ることが出来ることって。

まさにこれが

情報を受け取る側の人間の

『受け取る準備が出来ていたかどうか

の違いによる理解度の差』

と言う訳なのです。

実はこの現象って

日常的に起きています。

あなたのお客さんにおいても

受け取る準備が出来ている人は

あなたの言葉がスッと入ってきます。

でも、

受け取る準備が出来ていない人は

あなたの言葉は

「へぇ～。」

くらいしか入ってきていません。

前者はあなたの言葉を

『理解』

してくれるのに対して、

後者はあなたの言葉は

『知ることが出来た』

くらいの理解度になります。

なんかさみしいですけどね(^^;)

ではこの理解度の差を

どのようにして埋めるように

『伝える技術』

を用いるのかと言うと、

答えはシンプルです。

それは、

『何度も伝える』

という事です。

人の受け取る準備が出来ているかどうかは、

その人じゃないと分かりません。

と言いますか、

当人でさえも分からないことが多いです。

ですので僕らは

お客さんに何度も同じことを伝えて、

お客さんのタイミングで

納得してもらえればそれでいいのです。

でも、

何度も同じことを伝えて、

お客さんに嫌がられないか？

と心配になるかもしれません。

でもそれは心配におよびません。

なぜなら伝えられた側の人は、

理解していない内容は

ほぼ覚えていないからです。

僕も今回のこの話の内容は

１～２ヶ月に一度は

伝えてますが、

覚えてないですよね？笑

という事なんです(^^)

腑に落ちている人には、

「そうそう！」

ってなりますが、

腑に落ちてない人には

「へぇ～。」

ってなる程度の話です。

でも大切な話なので、

僕は理解してくれる人が多くなるまで

何度も伝えようと思ってます。

ぜひあなたもお客さんに対して、

大事なことは何度も伝えて、

ちゃんと理解してもらえるように

臆することなく話してください。

「なるほどね！」

って言われた日には

とても嬉しいですから(^^)