今日は新規集客の中で、

『クレームをつけられない方法』

についてお話します。

結論から言うと、

『集客するべき人が間違っている』

ことからクレームが起こります。

どういうことかと言うと、

例えばあなたが整体をしていたとして、

あなたの考えは

「根本的に体を治すために、

計画的に複数回治療を行っていく」

と考えていたのに対して、

顧客側は、

「一発で良くしてほしい！」

と考えていた場合

こういうことが起こります。

つまり、

集客すべき人が違った

と言うことです。

ではなぜこのようなことが

起こるのかと言うと、

たくさんの人を集客してしまった

と言うことから起こります。

先ほど話した整体で言うと、

「腰が痛い人はみんな来てくださーい！」

って集客していると言うことです。

これだとさっきのようなことが起こります。

ではどのようにして、

このような状況を

起こさないようにするかと言うと、

「ずっと腰が痛くて悩んでいる人は

こちらに来てください！」

だとか、

「こういう方には力になれません。」

と言って、

来てほしくない方を

除外する行為をします。

そうすると、

ただ単にマッサージ気分で

整体に行こうとしていた人や、

あなたが来てほしくない方が

除外されます。

この方があなたにとっても

間違ってきてしまう方にとっても

お互いに良いですからね。

除外するって言う行為は

集客数を減らすって言う行為なので、

ちょっと勇気がいると思いますが、

除外してあげた方が

クレームが起こってしまうよりも

精神衛生的にとても健全に

仕事をすることが出来ますので、

これから新規集客をして

お客さんを呼び込もうとしている場合、

ぜひ取り入れてみてください。

僕もこの方法で

以前は来てほしくないお客さんに

精神をすり切らしていましたが、

今は何のストレスもなく

お店を運営できるようになったので

とてもお勧めです。

ストレスなく売上を上げるため仁も

この方法を行ってみてくださいね！