人はジャケ買いされる？？
今日はリピート率向上の事について
話していこうと思うのですが、
ちょっと思考を変えて、
『身だしなみ』
にフォーカスして話していこうと思います。
特に初めて会う方に対しては、
『見た目』って
リピートにおいては
かなり重要な要素だって
思うんですよね！
よく言うじゃないですか！
人は見た目8割って！
でも僕は９割くらいは
見た目なんじゃないかって
思ってるんですよね！
だって、
ダイエットを指導するトレーナーが
体脂肪率３０％の
ぽっちゃりさんだったら
「おい、おまえ！笑」
ってなるじゃないですか(^^;)
逆に体型がスラっとしていて
マッチョなトレーナーだったら、
ダイエットをしに来たお客さんも
信用してくると思うんです。
で、
ここで僕は何を言いたいのかと言うと、
僕らも、
『ジャケ買いされる』
という事です。
つまり、
僕らの見た目を見込み顧客が見て、
パッと見で良いか悪いかを
判断している
って言う事なんです。
だとしたらですよ？
だとしたら、
見込み顧客に信用してもらえるような
『見た目を用意すること』も
『仕事の内に入る』
という事になるんです。
となれば、
清潔感のある服装だったり、
髪型を整えたり、
お肌のガサガサを整えたり、
もっと細かいことを言うと、
ちゃんと爪を切っておいたり、
歯の黒ずみをホワイトニングしたり、
印象を良くすることをする
という事が必要だ
って言う事になります。
ちょっとドキッてしました？笑
でもお客さんって
そんな細かいことをよく見てます。
あなたも初めての美容室に行って、
美容師さんの歯が全部
すっごい黄ばんでいたら
「ここの衛生面大丈夫か？」
って想像しませんか？
これって例え話で言いましたけど、
僕らも初めて会うお客さんから
『見た目』でそうやって
評価されているんです。
なので、
見た目を良くして、
お客さんからの信用を
勝ち取ることが大事なんですね！
そうすることで、
結果としてリピートが生まれる
と言う形になります。
見た目はリピートに直結します。
ぜひ服装や身だしなみを整えて
リピート率の向上につなげてみて下さい！
追伸
余談ですが、
ウチはユニフォームとして、
白のポロシャツを導入してるのですが、
白色ってドクターの権威を借りる
って言うことが出来るので、
もしあなたのビジネスが、
指導をするという場合だったら、
白色のユニフォームを導入すると、
お客さんが良く話を聞いて
くれるようになるのでお勧めです！
