定期！『ゾウ』の食べ方。
今日は僕の中で
定期的に話す必要があると思ってる
『ゾウ』の食べ方について
話していこうと思います。
最近僕のメルマガに
登録して頂いた方は
もしかしたら初めて聞くかもしれませんが、
ちょくちょくこの話を
僕はするようにしてます。
それはなぜかと言うと、
この話は、
『頭を柔軟にさせてくれる考え方』
だからです。
もし、
ゾウの食べ方について
「初めて聞いた！」
と言う方は、
ぜひ最後まで目を通しておいてください！
「何度も聞いた！」
という方であっても、
なにか気付きが得られるかもしれませんので、
ぜひ見ておいてくださいね(^^)
では早速！
この話に出てくる『ゾウ』は、
銅像とかの像ではなくて、
アフリカとかに生息している
生きているあのゾウです。
そのゾウを、
あなたならどう食べますか？
あの巨体を
つるし上げて焼きますか？笑
それとも
山形の大きい芋煮鍋みたいなのに入れて、
カラッと揚げますか？笑
たくさんの調理方法はあると思いますが、
ただ食べ方で言うと、
『一口ずつ』
です。
あの大きな巨体を
どう食べるにしても、
『一口ずつ』
なんです。
つまり、
この話は何の話かと言うと、
『ゾウ＝あなたが抱えている問題』
を例えている話になります。
あなたが今つっかかっている問題を
『細分化して考えられないか？』
という事を話しています。
大きな問題や、
解決できなさそうな問題ほど、
手が止まってしまいやすいですよね？
そんな時はぜひ、
『その問題を細分化して、
一つずつクリアしていけないか？』
と考えてみて下さい。
ぜひ今この話を聞きながら、
あなたが今現在ぶつかっている
問題を思い起こしてみて下さい。
では、
一つたとえ話をしていきます。
例えば売上が下がったという
問題があったとしましょう！
確かに売上が下がったというのは
大きな問題ですよね！
では、
この問題を少しずつ
細分化してみましょうか？
売上が下がったという原因ですが、
・新規集客数
・リピート率
・顧客数
・セッション数
・顧客単価
に分けて考えてみましょう！
もし２月までは
月商５０万円だったのに、
３月は２５万円まで
下がってしまっていたとして、
調べてみたら、
以下のことが分かったとします。
２月売上５０万円
・新規数５名
・リピート率８０％
・顧客数８３名
・セッション数１００回
・顧客単価５０００円
３月売上２５万円
・新規数１名
・リピート率８０％
・顧客数３３名
・セッション数５０回
・顧客単価５０００円
この結果を見て、
何が原因だったか、
あなたは分かりますか？
顕著に落ちている所としては、
新規集客数ですよね？
リピート率は相変わらず
８０％を保っているとしたら、
５人の新規数がある場合、
４人はまた来てくれる形になります。
つまり、
５人新規の方が来てくれれば、
最低でもその月のセッション数は
９回になります。
それが新規数が一人だったら、
１．８回のセッション数になります。
顧客単価が同じなら、
売上にすると約５倍違う訳です(^^;)
そして一人の新規顧客の
平均セッション数が４回だった場合、
５名の新規数の場合、
４名がリピートしてくれてるので、
１ヶ月の新規からの売上は、
（４×３＋５）×５０００円＝８５０００円
となります。
合ってますよね？(^^;)
そして、
新規数が一人だった場合、
（０．８×３＋１）×５０００円＝１７０００円
となります。
約７万円もの開きになりました。
新規数が少ないってことは、
その月の売上に
大きくかかわってくることが分かります。
でも、
確かに新規数は
後の顧客数に大きくかかわりますが、
５０万円が２５万円まで
大幅に下がる要素ではないようですね。
では次の
顧客数とセッション数に
目を通してみましょうか？
２月の顧客数が８３名で、
セッション数が１００回となってます。
つまり、
一人の顧客が平均して、
１．２回利用したことになります。
３月はと言うと、
顧客数が３３名で、
セッション数が５０回となってます。
つまり、
一人の顧客が平均して、
１．５回利用したことになります。
おっ、
３月の方が売上は低いのに
顧客利用回数が増えてますね！
という事は、
一人当たりの利用回数は
３月の方が多かったのに、
３月の方が売上が低かった
と言う現象が起こってます。
もしかしたら、
２月まではセッション枠の関係で、
一人当たり１．２回分までしか
セッションが入らなかったと言う
単純な理由なのかもしれません。
ただ数字だけで言えるのは、
顧客数が激減している
という事です。
２月の顧客数が８３名で、
３月の顧客数が３３名ですから、
ひと月で５０名の顧客が
離脱しているという事になります。
これじゃあ
いくら新規集客したところで、
穴の開いたバケツに
水を注いでいるようなものです。
ですので、
この売上が下がった問題は、
分解して考えると、
『固定客の離脱が防げていない事』
が原因な可能性が高いと
想定されるでしょう！
であれば、
今回のこの問題解決として、
新規集客数を上げる為に、
SNS投稿を増やすって言うのは、
いい手でしょうか？
インスタのライブ配信をして、
見込み顧客の目に留まるっていう
手段を投じるのはどうでしょうか？
そう、
間違いですよね？
僕であれば、
離脱してしまった方に、
お手紙だとか
直接電話をかけて
フォローアップすると思います。
そうやってまた来てもらって、
来てもらった時に、
定期的にあなたの元に来ると得られる
ベネフィットを提案したり、
どんな損失が回避できるかを
伝え直すと思います。
今回は売上が下がったと言う問題で
考えてみましたが、
難しい問題だとしても、
問題の原因を細分化して、
一つずつ対処していけば、
大きな問題であっても
突破口が見つけられるはずです！
これは僕の悪い癖なんですが、
どうも「こういう時はこうする！」みたいに
頭が固くなっちゃうときがあって、
行き詰っちゃうことがあるんですよね(^^;)
もしかしてあなたもそうですか？
もしそうであったとしたら、
お互い定期的に、
問題点も、
良く出来た事であっても
細分化して考えるようにしましょう！
そして今日の話を聞いて
解決できたことがあったら、
教えて頂けると嬉しいです(^^)
何かあったら、
『ゾウの食べ方』を
思い出してくださいね！
