売上をもたらすのは『2回目以降』
今日はよく見落としてしまわれがちな
売上をあげる方法について
話していこうと思います。
『9年連続売上右肩上がり』
これは実際に、
僕が店舗を構えてから
売上をあげることに成功した
ある方法についての話です。
と言っても、
特別な方法を使ったわけではなく、
ましてや
特殊な技術を持っていたという
訳でもありません。
しいて言えば、
『次回予約を取るようにした』
と言う事だけです。
この
『次回予約を取る』
と言う事をしてから、
売上は毎年右肩上がりで、
新規集客に対する負担も減り、
利益を大きくすることが
出来るようになりました。
つまり、
『リピート対策』をしたことで、
利益を上げられるようになった
と言う訳でした。
この
『次回予約を取る』
と言う事をする前の僕は、
「1回の来店でなんとかしよう!」
と躍起になってました。
でも、
ほとんどの場合、
腰痛だってダイエットだって、
もちろん1回で
何とかなる事もありますが、
複数回のアプローチが
必須になる事の方が
多いという現実があります。
でもその当時の僕は、
自分のスキルに自信がなく、
お金をもらう事への
罪悪感から、
「あまりお金をもらわず、
1回で済ませられるようにしよう!」
と考えてしまってました。
でも、
これは全くの間違いでした。
なぜなら『お客さんの考え』は、
『良くなりたい!』と言う
『価値が欲しい』だけ
だったのですから。
そのことを知ってから僕は、
『お金を出しても解決したい問題』
に絞った悩みを解決する商品を作り、
価値の提供にフォーカスするとともに、
『リピート対策』
に重きを置いたのでした。
最初の頃はまだ
自分のスキルに
自信を持ててなかったので、
しどろもどろだったのを覚えています笑
それでも、
お客さん目線で
価値を提供することを考え、
『次回予約を取る』
と言う事をしていきました。
すると、
あれよあれよと言う間に、
あれだけスカスカだった
予約票が埋まり始めたのです。
例えば毎月10人が
新規出来たとします。
平均の来店回数が
5回だとしたら、
10人×5回=50回来店
となり、
その分の予約が埋まります。
これが2か月目、
3か月目とそのままお客さんが増えたら、
離脱率を考えなければ、
倍々ゲームをしているような
ものになります。
僕のお店もまさにそうで、
次回予約を取るようになって、
半年もしないうちに
1か月後まで予約が
ビッシリと埋まるようになりました。
まぁそれもそれで
別の問題があるんですけどね(^^;
ですが、
それまで
新規が10人やってきても、
10人セッションしたら終わりで、
その月の売上は10回分で
終了していたのが、
あっという間に
200回分以上の
セッション予約が
すでに入っているようになったので、
精神的な安定を
得ることが出来るようになりました。
しかも、
2か月後や3か月後まで
予約が入っていて、
来月の予約が50万円分以上
入っている状態から、
翌月を迎えられるので、
夜もぐっすり寝られるようになりました。
そして、
そのためにやったことと言えば、
『次回予約を取る』
と言う事をしただけです。
たぶんあなたも
今日からできるでしょう!
お客さんが理想とする姿へは、
どのくらいの期間と回数がかかって、
正直に言うとどのくらいの
金額が必要になるのかを伝え、
次回予約を取ってみて下さい。
最初はしどろもどろで
話してしまうことも
あると思いますが、
『熱意』
は伝わるはずです!
次回予約を取っていない方は
今日から始めてみて下さい(^^)