成約率を上げる『共通の敵』の作り方!
今日はクロージングの成約率を上げる
『共通の敵の作り方』
について話していきます!
先にちょっと質問ですが、
パーソナルトレーニングを行う前に、
無料カウンセリングみたいなのって
導入してたりしますか?
それって、
成約率って何%くらいですか?
もしくはそう言った
無料カウンセリングを行って、
成約に持っていってないなら、
2回目のリピート率って
何%くらいですか?
もしその成約率が、
80%に届いてないようでしたら、
今日の話は有効かと思います!
では早速本題に入っていきますね!
そもそもお客さんって、
僕らと違って、
体の事への勉強って、
専門的にはしてないので、
SNSとかで知った
うわべだけの情報で
トレーニングとかダイエットとか
やっちゃってます。
でもほんとはそう言った
うわべだけの知識じゃなくて、
栄養学だとか、
解剖学だとか、
運動学とかの知識って
絶対必要じゃないですか?
でもその基礎知識を
勉強していくのには
結構な時間と
お金がかかるわけですよね!
なので僕らのような
専門職がいるわけです。
つまり、
僕らは一般の方と
何が違うかって言ったら、
『情報の差』
な訳なんです。
たぶんここまでの話を聞いて、
勘の鋭いあなたなら
たぶんお気づきだと思うのですが、
世の中の商売って、
『情報の差』
によって成り立ってます。
ダイエットだって、
もし一般の方が
僕らが学んできたことを
知っていたとしたら、
別に僕らの元に来る必要は
全くないですものね。
車だって、
作り方を知っているトヨタさんとかが
車を作ってくれるからこそ、
車を作れない僕らが
車を買って乗れるわけです。
じゃあ、
その『情報の差』は、
「なぜ生まれたのか?」って言う所が
今日の話の本質になります。
つまり、
お客さんが抱えている問題は、
情報の不足から起こっていて、
間違った行動をしていたから、
その問題が解消できていないわけです。
でもそれはしょうがないわけです。
なぜなら、
一般の方はそんな体の事についての
専門的なことを学ぶ機会が
この世(日本)には
ないって言う現実があるんです。
なのでしょうがないと。
コレが『共通の敵』だという事でです。
何となく伝わりました??
要約すると、
「あなたは悪くはありません。
実は今まで結果が出なかった理由は、
○○のやり方が間違っていた
と言う訳なんですが、
悪いのはこの世(日本)の
教育システムであって、
あなたが努力不足な
訳ではないんです。
なので僕がサポートしますので、
一緒に頑張りましょう!」
となります。
この、
『認識の変更+肯定+伴走』
によって、
お客さんからすると、
とても心強いサポートが
約束される感覚が得られます。
ただ単に
クロージングされるより、
こういう
『感情を動かすクロージング』
を入れることによって、
成約率を上げることが
出来るようになるんです。
『人は感情でものを買って、
後から理屈で正当化』させます。
感情を動かすことによって、
成約率を上げることが出来るので、
ぜひ今日のクロージングから、
共通の敵を作って、
成約率をアップさせちゃいましょう(^^)