『自動集客装置』が作れる口コミ戦略！
今日はどんなビジネスにも必要な
『新規集客のための口コミ戦略』
について話していきます！
口コミやレビューって重要ですよね！
もちろんだと思いますが、
僕もそうですし、
あなたも物を買ったり、
どこかに泊まりに行くときは、
『レビュー』って
必ず見ると思います。
逆にレビューを見ないで
旅館とか予約しないですよね？
ただ問題なのは、
業者とかに書かれたような
胡散臭いレビューがあったり、
星の数とかが操作されて、
本来の評価じゃないとか、
『レビューの信頼性』
が問題な訳なんですよね！
なので、
僕らが貰うレビューも、
言ってしまえば見込み顧客からは、
疑いの目で見られている
ってことは忘れちゃいけません。
なので、
僕らが貰う口コミやレビューは、
その疑いの目を潜り抜けて、
見込み顧客から
信用してもらうような
内容じゃなきゃ
ダメだってことになります。
じゃあ、
どんなレビューの内容だったら、
見込み顧客はそのレビューを
信用しようと思うのかと言うと、
『具体的に書かれている』
ものになります。
例えばですが、
もしあなたが旅館に家族と
泊まりに行くとして、
レビューに、
「すごくよかったです！
また行きたいと思いました！」星5
とか、
「料理激マズ！もう行かない！」星1
とか言うのがあったら、
どう思います？
何となく、
「あれ？
このレビュー業者かな？」
とか思いますよね？
もしこのレビューが
本当に利用した人の
本心だったとしても、
なんか嘘くさいって言うか(^^;
なので信用される
レビューになるためには、
『具体的な内容』
が書いてある必要が出てくるんです。
例えばですが、
さっき話した旅館で、
「今回予約した部屋にあった
作務衣がめっちゃ可愛くて、
子ども用もあって、
泊まってる間ずっと
子どもの写真を撮りまくってました！
最高！！」
みたいな感じに、
泊まった人にしか
知りえないであろう情報が
具体的に書いてあったら、
信用できるレビューだなって
感じますよね！
それと僕らが書いて貰う
お客さんからのレビューも一緒で、
より具体的なレビューが
見込み顧客にとって
信頼性を勝取って
売上を上げてくれるものになるんです。
そして、
さらに具体的に言うと、
・どんな問題を抱えてる人が
・どんなサービスを受けて
・どうなったか
と言うこの三点が
書いてあるようにしてもらうと
より高い集客力が生まれます。
つまり、
お客さんに口コミを書いて貰う時に、
ただ単に
「口コミサイトに
口コミ書いて貰えないですか？」
ってお願いするよりも、
「口コミサイトに
口コミを書いて欲しいんですが、
○○さんがこちらにいらした時に、
どんな悩みがあって、
僕らからどんな
サポートを受けたことによって、
どう変わることが出来たのか
って言う事を、
まだ僕らの所に来たことがない
未来のお客さんに
伝えて欲しいんです！
協力してもらえないですか？」
ってお願いすることで、
さっき話したような
『具体的なレビュー』
を貰うことが出来るようになるんです。
お願いの仕方一つなんですが、
これを言うと言わないとでは、
全く違うレビューになります。
どうせだったら
具体的で集客に役立つ
レビューがあった方が
やっぱりいいじゃないですか？
だとしたらこちらから
どんなレビューを書いたらいいか
伝えてあげた方が、
書く側も
「何を書いたらいいんだろう。」
って悩むことが無くなるので、
お互い良いんじゃないかって思うんです。
ぜひ今日からお客さんに
レビューを書いて貰う時は、
もちろん強制はしないで、
・どんな問題を抱えてる人が
・どんなサービスを受けて
・どうなったか
と言う事について
書いて貰えるように
伝えてみて下さい！
その口コミが未来の
自動集客装置になります(^^)
