今日はあなた自身の事ではなくて、

あなたの『お客さんの問題』について

話していこうと思います。
 

もちろんあなたの元に

お客さんが来るってことは、

何かしらの問題を持っていて、

あなたがその問題を

解決できる商品や

サービスを提供しているから

お客さんが来ている

って事で間違いないと思います。
 

そのお客さんの問題なんですが、

どうやって解決してます？
 

って言うのも、

たぶん場数をこなしている

あなたなら共感してくれると

思ってるのですが、

場数を多くこなして、

いろんな悩みを多く解決してると、

次第にお客さんが持ってくる

『問題が難しくなってくる』

と言う事が

次第に起こってくると思うんです。
 

そんなことありませんか？
 

起業副業当初は

ただのダイエットだとか、

腰痛の改善だとか、

さほど難しくなく、

いつも通りの

テンプレートじゃないけど、

型にはめてやって行けば

それなりの成果をだせて

お客さんに喜んで

もらえたと思います。
 

だけど、

1年・3年5年と経ってくると、

次第に、

「脳出血後遺症のリハビリで～」

とか、

「睾丸腫瘍摘出後の腰痛が～」

とか、

ありがたい話なんですけど、

どこでうわさを聞きつけてくれたのか、

少々厄介な問題が

あふれてくるようになってきます。
 

そんな時、

あなたはどうしますか？
 

「ウチでは対処できませんね^^;」

って鼻から断ってしまう

って言うのも

もちろんアリだと思います。
 

だけど、

何とかしてあげたいじゃないですか？
 

藁をもつかむ思いで

やっとあなたの元にたどり着いた

その問題を抱える方を、

何とかしてあげたいって、

あなたは思ってると思うんです。
 

だとしたら僕は、

「何とかしてみます！」

これ返答で

いいんじゃないかって、

そう思うんです。
 

取り扱ったことない症状や、

聞いたこともない問題を、

まずは引き受けて、

調べながら勉強しながら

試行錯誤をして

解決に導いていくのが

僕の中では正しい選択だって、

そう思ってます。
 

もちろん不安です。
 

「もし解決できなかったら

悪い噂が立つんじゃ。」

「お金をもらったのに

解決できなかったらどうしよう。」

そう思ってしまうかもしれません。
 

だけど、

今までぶち当たってこなかった問題に

真っ向から向き合うことで

自分を成長させることも

出来るはずです。
 

それに、

もし完璧に問題が

取り除けなかったとしても、

『あなたの一生懸命な姿』

を見ているあなたのお客さんは、

悪い噂なんか

流すはずなんかありません。
 

きっと、

一生懸命さの方を

褒めてくれる口コミを

流してくれるでしょう(^^)
 

なのでまずは、

難しい問題であっても

「何とかしてみます！」

と、引き受けてみて下さい！
 

そしてそこから

必死に勉強して、

問題の解決を手探りして

やって行きましょう。
 

そしてもし問題解決に

つまづいたとしても、

『象の食べ方』

を思い出してみて下さい。
 

問題解決は基本的に

スモールステップです。
 

例えば脳梗塞後遺症の

片麻痺の方が来たとしましょう。
 

一度に体全体を

何とかするなんて無理です。
 

まずは下肢の機能向上から

アプローチしていって、

まずは立位の安定性を確保する。
 

それが出来たら

歩行に移る。
 

片足支持期や立脚期を

分けて行っていくなど、

小さなゴールを作って、

少しずつ達成していく。
 

それをお客さんと共有して

一緒に頑張っていく。
 

と言うように、

スモールステップを基本として、

難しい問題に対して

小さなゴールを

積み重ねてみて下さい。
 

そうすることで

何かしらの糸口が

見つかってくるはずです！
 

そしてその経験が

僕らの血肉になっていきます。
 

スモールステップを使って、

お客さんの問題に真っ向から

取り組んで行ってください！
 

それにしても不思議ですよね！
 

起業すると、

自分を成長させてくれる問題が

次から次へと出てきます(^^;
 

ありがたい話なんですが、

時には凹んでしまうのも人間です。
 

そんな時は

今日の話を思い出して、

スモールステップで行きましょう！