モチベーションが低いお客さんに悩む方へ。
今日は新規集客における
『お客さんの質』
について話していきます。
お客さんの質って言ったら
なんかちょっと失礼な話ですが、
誤解を恐れずに今日は
この話に踏み込んでいこうと思います。
あなたはお客さんの質って
意識したことってないですか？
じゃあ質問を変えて、
モチベーションが低いお客さんって、
出会ったことってないですか？
たぶんほとんどの方が
遭遇したことありますよね？
もちろん僕もあります。
ダイエットをしようって
パーソナルに来てるはずなのに
全然言う事を聞いてくれないとか、
腰痛改善に来てるのに、
全然お家でストレッチとか
しているような感じがない人って
中にはいるものです。
そういった人たちに会ってしまうと、
こっちも大変ですよね(^^;
なのでなるべくそう言った
モチベーションが低いお客さんとは
会いたくないなぁって
思うのが人間だと思います。
ただ、
この会いたくないって気持ちを
ただそのままに持っておくだけだと
事故が起きちゃいます。
事故は未然に防ぐ必要があります。
「でもどうやって？」
そう思ったならいい方法があります！
実は、
そう言った
モチベーションが低いお客さんが
僕らの元に来てしまうのは、
実は僕らの方に
原因があるって事なんです。
ちょっと具体的に話しますね。
そもそもですが、
モチベーションが低いお客さんって、
「ただ単に安いから」
って言う動機で
商品やサービスを選ぶ傾向にあります。
ってことは、
僕らも競合他社から比べて
そう見られてるって言う
ことになります。
お客さんにちゃんと
僕らの商品やサービスの
価値が伝わってなかったり、
『伝えられてない場合』
価格で見られてしまいます。
と言う事は、
『集客の段階で
間違った人たちを
呼んでしまっていることが
根本的な原因である』
可能性があるってことなんですよね！
つまり、
「安いよ！安いよ！」
って売ってることで
安さだけを目当てにした
モチベーションが低いお客さんを
自ら呼んでることが
そもそもの原因だってことなんです。
なので、
集客の段階で、
安さを売りにするんじゃなくて、
商品の価値の話だとか、
お客さんにもたらされる
メリットだとかベネフィットの話をして、
そしてそのうえで、
「こんな方には満足いただけません。」
って言うように、
来てほしくない人を
除外するようにすると、
来てほしいお客さんだけが
いらっしゃるようになります。
来てほしいお客さんだけが
来てくれるって理想ですよね(^^)
仕事がほんっと楽しくなります。
僕は開業当初、
こう言ったことを知らず、
「安いよ！安いよ！」
で売っていたこともあって、
旅行に来ている
観光客の方とかも
よくいらっしゃってました笑
なので予約枠は埋まるけど、
リピーターさんが少なくて、
次の月の予約がスカスカで
売上も不安定でした(^^;
でもこういった集客の方法を知って、
実践するようになってからは、
良いお客さんが来てくれて、
価値をしっかり感じてもらえて、
リピーターさんになってくれて、
売上が安定するようになりました。
どんな人を集客するかって
すごく大事ですよね！
ぜひ今日は、
集客する媒体で、
『価値を伝えて
来てほしい人だけを呼ぶ』
ってことをしてみて下さい。
一気にお客さんの層が変わりますよ！
