今日はリピート戦略について

話を進めていこうと思います。
 

よく聞く、

「一回来て貰えれば

価値は伝わるんだけどなぁ。」

って言う話なんですが、

僕はこの話には、

ある重要な点が無いと

それは無理だと思ってます。
 

そのある点って言うのが、

『ビフォーアフター』です！
 

マーケティングの業界じゃあ

常に測定結果によって、

状況を判断します。
 

でも僕らの業界って、

体重とか体脂肪とかを

計ったりすることはありますが、

トレーニング前後に何かを評価して、

ビフォーアフターをすることって

そうないですよね？
 

と言いますか、

トレーニング前後でビフォーアフターなんて、

そんなことをするなんて事

今まで聞いたこともないと思います。
 

でもよく考えてみて下さい。
 

お客さんが望んでいるのは、

『変化』なんです。
 

変化を体感することによって、

お客さん自身の未来が

現実に近づいているって言うのが

実感できるようになるんです。
 

逆に変化を感じなければ、

お客さんは自分が思い描いた未来が

本当に達成できるか

不安になってしまいます。
 

例えばあなたが今、

新しい資格を取ろうと

頑張っているとします。
 

3か月後に試験を控えていて、

毎日毎朝１回最初に

テストをするとします。
 

そうなった場合、

毎朝テストに向かうより、

毎日テスト勉強をした後に、

その日の勉強内容を

覚えたかどうかの

簡易的なテストをするとしたら、

どうだと思いますか？
 

何となく達成感だとか、

覚えたことへの安心感だとかが

生まれてくると思いませんか？
 

つまり僕が言いたい事は、

『変化が起きたかどうかの確認が

顧客満足度に繋がるんですよ！』

ってことです。
 

確かに来店時に

体重を測定したり、

色々したりすると思いますが、

その他にも、

・姿勢チェック

・各関節可動域のチェック

・肩こりや痛み等のチェック

等をしてみて、

トレーニング前と後に

「実際どう変わったのか？」

変わったことがなぜ、

キラキラした未来を作るのかを

説明していってほしいなって思います。
 

これはトレーニングでも、

ストレッチなどのセッションでも

同じです。
 

ビフォーアフターがお客さんの

価値を高めてくれます。
 

ぜひ体重や体脂肪以外にも、

毎回ビフォーアフターをして、

価値を確認してもらって、

顧客満足度を上げていってください！
 

頑張ってくださいね！
 

応援してます(^^)