戦略的な会話でリピート率アップ!
今日話していくのは、
セッション中の会話の中で、
戦略性を持って会話をすることで、
リピート率を上げる方法について
話をしていきます。
と言っても、
売込みをするための
方法じゃないので、
安心して聞いてください(^^)
ちなみにあなたは、
セッション中に話すことって、
事前に決めていますか?
先日、
『事前に会話の中で
話す順番を決めて話すことで、
伝わりやすくなる方法があります!』
と、言いましたが、
今日はもうちょっと踏み込んで、
『何を言えばいいか?』
まで話していきたいと思います。
もしかしたら、
リピート率が80%未満の方は、
この話し方を導入するだけで、
10回目リピート率さえも
大幅に向上するかもしれないです。
ではその話し方は、
一体どんな話方なのか
って言うと、
『ベネフィット型会話』
と言うものになります。
『ベネフィット型会話』
って言うのは、
今僕が命名しました笑
要は、
お客さんのベネフィットについて
会話を進めていくことを言います。
例えばですが、
あなたのお客さんが、
54歳男性で会社社長で、
10名ほどの社員がいて、
子どももいて家庭もある状態なら、
どんなベネフィットが欲しいって
思ってると思いますか?
もしかしたらですけれども、
自分がバリバリ働いて、
会社を回していて、
家族も養ってる状態であれば、
『自分の健康を持続させて、
会社の売上をあげる事』
なのかもしれないですよね!
でもそう言うベネフィットって、
日常生活の会話じゃ
出てこない訳です。
なので、
セッション中であっても、
そんな深い悩みのことって、
お客さん側から自然に
出てこない訳です。
でも、
そう言ったベネフィットが知れて、
お客さんがあなたのサービスで
そのベネフィットが叶うって
分かったとしたら、
たぶんそのお客さんとは、
長期的なお付き合いに
なるんじゃないかって思うんです。
じゃあ、
このお客さんに、
どんな会話を
『戦略的に仕込んでいく』と、
このお客さんのベネフィットが知れて、
お客さんもこっちの商品で、
ベネフィットが叶うって
感じてもらえると思いますか?
間違っても、
音楽系の仕事をしてない限り、
ライブとかフェスとか、
自分が行ってきて
楽しかったことを報告するような、
そんな会話からは、
深い悩みの話には
繋がらないですよね?(^^;
実はリピート率が高い方と、
高くない方の差って、
こういった普段の会話から
『リピートするべき理由』を、
意図的に見つけ出す、
『戦略的な会話』
が出来ているかどうかの違いだけ
だったりするんですね!
お客さんが長期的に、
あなたの元に通うべき理由は
見つけられていますか?
人によって大きく違いますので、
ぜひセッション中の会話の中で、
ベネフィットを探るような会話を
意図的に入れてみて下さい!
実現できると、
ほぼリピーターさんだけで
売上が立てられて、
来月も再来月も
予約枠が埋まった状態で
スタートできるようになりますよ!
安定収入が欲しい方は、
『戦略的会話』を
ぜひ取り入れてみて下さい!
頑張ってください!
応援してます(^^)