今日は、

『クロスセルの使い方』

について話していこうと思います。
 

クロスセルって言うのは、

手っ取り早く言うと、

「ついでにポテトはいかがですか？」

って、

関連する商品を

一緒にお勧めして売ることを言います。
 

それこそマクドナルドが

有名どころですよね！
 

と言いますか、

なぜ僕が今これを

話そうと思ったかと言うと、

実は先日ホームセンターに

グッピーを買いに行った時、

それが起こったんです！
 

メルマガ内の編集後記の方で、

僕がグッピーを買いましたって

みんなに伝えていたので、

知ってる方は知ってたと思いますが、

実はこんな裏側があったんです。
 

それは今週の事です。
 

その日は週に一度の

遠方で体操教室をしてた日で、

昼過ぎに体操教室が終わって、

夕方の店舗運営まで

ちょっと時間があったんです！
 

とあることから、

水槽をお客さんから

譲り受けて、

手元に水槽だけが

ある状態だったので、

「このタイミングで

グッピーを買ってしまえ！」

って思って、

ホームセンターに立ち寄ったんです！
 

子どもたちの喜ぶ顔に

意気揚々としながら(^^)
 

それでホームセンターに着いてから、

前から買おうとしてたグッピーと、

それと一緒にエビも買って、

水槽の環境を整えようと、

店員さんにアドバイスを貰ったんです。
 

店員さんはとても丁寧に、

「40センチ水槽だとしたら

グッピーは5～6匹で、

このサイズのエビも5匹前後だったら

いい環境が作れますよ！」

なんて、

水槽初心者の僕に

優しく教えてくれました(^^)
 

その店員さんったら

とても優しく丁寧に教えてくれるので、

僕も、

「んじゃあエサは何がいいですか？」

とか、

「ライトは何がいいですか？」

とか聞いて、

買うものを固めていったんです。
 

で、

「じゃあ、コレでお願いします～！」

って僕が言ったときに、

店員さんがこういったんです！
 

「水草は必要ないんですか？」

その瞬間、

僕の頭にガツンと稲妻が落ちました！
 

「これがナチュラルな

クロスセルか！！」

って！笑
 

店員さんはもうなんて言うか、

全く売り込みじゃなくて、

もうナチュラルにアドバイスとして

僕に水草を勧めてくれたんです。
 

もちろん僕はもう

「ください！」

の即答でした(^^)
 

そしてその後、

もう一つの稲妻が落ちたんです。
 

店員さん

「３つありますけど、

何個必要ですか？」
 

僕の心の声

「さらにクロスセルですか！！」

笑
 

全く売込みをしてないどころか、

僕の水槽の仕上がりの

イメージを心配して下さって、

「そのレイアウトだと

2つがいいですね！」

なんて教えてくれました(^^)
 

本当に脱帽しました。
 

まさにこれが『売る』と言う

原点なんですね！
 

販売とは売るが目的ではなく、

あくまで相手を想った提案なんだと、

そう初心に帰してくれました。
 

そして店員さんから

色々アドバイスを貰って、

首尾よくグッピーたちと水草を

水槽で飼うことが出来ました。
 

あの店員さんがいたからこそ

こどもたちの

「おさかなすご～い！」

って声が聞けたんだと思います。
 

本当に色んな意味で感謝です！
 

僕も今日からまた

「どうやって売ろう？」

ではなく、

「最善の提案はないか？」

と言う心構えで

やって行こうと思います。
 

あなたもぜひ提案ベースで

お客さんに売って行ってください。
 

応援してます(^^)