朝からこういうことを言うのも

なんだかなぁって思うのですが、

あなたのビジネスが最大化するなら、

口の悪いことも発信しようと思います。

以前僕のお客さんの中で、

「ひどいクレームがあって、

僕も感情的になって

どなっちゃいました(^^;)」

なんて言ってきた方がいらっしゃいました。

そりゃお客さんだって

人間ですから、

なんか心が穏やかじゃない時に、

偶然何かしらのトリガーが引かれて、

普段言わないクレームとか

言っちゃうこともあると思います。

けど、

中には自分本位な態度をとってくる

一部のお客さんもいるわけです。

僕も以前そんなお客さんに

悩まされたことがありました。

あなたもそんな経験ありますか？

今日はそんなお客さんへの

対処の仕方について

お話していこうと思います。

結論から言うと、

『切る』

の一択です。

もちろん

物理的に刃物とかで

切る訳じゃないです。

正しく言うと

『関わらない』

と言うべきでしょうか。

とにかく

その方には今後一切

あなたの方から近づかず、

相手にも近寄らせないように

するべきです。

って僕が言うと、

「でも収益を気にすると～」

とか、

「仕方ないって思います。」

って言う方が大半です。

そしてまた神経をすり減らします。

でも、

大切なことなので

よく聞いてください。

『お客さんはたくさんいます。』

その人を切ったところで、

いくら大口のお客さんだとしても、

他の方がいらっしゃいます。

そしてあなたにとって

精神的につらいお客さんが

いなくなると、

不思議なくらいあなたのビジネスが

ぐんぐん成長するようになります。

まるで何かの足かせが

外されたような感じです。

実際に僕もそうでした。

もうね、

一日10時間だろうが何だろうが、

ぜんぜん行けちゃうんです！笑

なのでクレーマーや

あなたが精神的に負担に感じている

お客さんにおいては

どんどん切っていきましょう！

そして寄り付かせないようにします。

では具体的に

どのようにして嫌なお客さんを

寄り付かせないようにするかと言うと、

『値上げ』します。

つまり嫌なお客さんって

楽に支払える商品を提供する人を

下に見る傾向があるんです。

ですので楽に支払えないような

価格帯にしてしまえばいいんです。

僕も今まで何度か

値上げを行ってきました。

最初は利益を上げることを

目的として値上げをしていましたが、

副産物として、

『いいお客さん』

しか来なくなることに気が付きました。

僕がやってきて欲しい事は

ちゃんとやってきてくれるし、

予定をすっぽかすことはないし、

何よりお互い信頼関係が築けます。

では以前はどうだったかと言うと、

「あれやって！これもやって！」

って一方的に言ってくるし、

「予定出来ちゃったんで、

あなたの予定も変更できます？」

なんて日常茶飯事でした。

それが値上げをすることによって

いいお客さんしか来なくなって、

精神衛生的にも良い環境が整います。

ちなみに起業当時の

治療の料金が1時間3000円だったのが、

今は治療料金は50分9990円です。

それでも僕を求めてきてくれる

質のいいお客さんは

いつも来てくれますし、

ただの慰安をしてほしいお客さんは

全く来ません。

しかも値上げをしたことで

売上も右肩上がりです。

ぜひあなたも思い切って

値上げをして行って

いいお客さんばかりを

相手にするようにしてください。

値上げをするためには

その価値に見合うだけの

サービスを付加することで

お客さんは納得してくれます。

例えば内装工事とかでしたら、

1時間の水回り含めた室内清掃を

特典でつけるとか、

陸上コーチでしたら

20分の個別コーチングをつけるとか、

やりようはいっぱいあると思います。

いかにお客さんが値上げした料金が

妥当もしくは安いって

感じるような価値を提供できるのか

って言うことを考えてみてください。

そうすれば必然的に

いいお客さんしか来なくなります。

もし現在お客さんの質に悩んでいて、

商品の値上げや商品の価値上げるために

行動を起こそうと思っているのでしたら、

これはベスト中のベストの本です！

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一生お客に困らない常連システムの作り方