今日は売上を伸ばすための

リピート対策について話します。
 

もしリピート率が低くて、

毎月新規を追い求めている状態でしたら、

即効性のある方法ですので、

是非取り入れて頂ければと思います。
 

では、

何をするのかと言うと、

『お客さんとビジョンを共有する』

という事をします。
 

ちょっと具体的に話しますね！
 

まずお客さんは、

自分自身の問題を抱えてきます。
 

太っているから痩せたいとか、

腰が痛いとかです。
 

でも実はお客さんって、

自分の本当の問題を知りません。
 

つまり、

腰が痛いことで、

『どんなことに制限がかかってるのか？

問題が解決されたら

どんな未来が得られるのか？』

という事に気づいてないのです。
 

例えば、

腰の痛みから解放されたら、

買い物に行った時に、

重いものを持てないって言う

制限が外れるかもしれません。
 

そしてそれによって、

家族に出す食事を

もっと喜んでもらえるものに

変えられるという未来を

得られるかもしれません。
 

そしたら

ご家族も喜んでくれますよね？
 

こんな未来が待っているのに、

お客さんは「ただ腰が痛い」

とだけしか訴えてこないので、

こちらが意図的に

「こんな制限が外れたら、

こんな未来が待ってますよ！」

って伝えてあげないといけないんです。
 

もちろんこのビジョンは

人によって違うので、

色々コミュニケーションをとって、

どんな事に制限がかかってるのか？

どんな未来がキラキラして見えるのか？

を聞き出すことが必要になります。
 

このビジョンが明確になると、

あなたはただのサービス提供者から

「私のことを分かってくれる人！」

になるので、

そのお客さんと長いお付き合いを

することが出来るようになります。
 

つまりこれがリピート率向上であり、

常連さんの作り方の本質であります。
 

ポイントはお客さんとの会話の中で、

ビジョンを聞き出すことです。
 

「どんな未来が理想ですか？」

なんて聞いても、

見繕った未来しか言ってもらえないので、

色々会話を引き出して

ビジョンを探っていくといいでしょう！

時間はかかりますが、

それだけの価値はあります。
 

特に新規のお客さんには

この方法を試してみて下さい。
 

２回目リピート率が

格段に上がりますよ！
 

リピート率が８０％以下だったら

ビジョンの共有が出来ていないので

ぜひ今日の方法を取入れてみて下さい！