口コミが新規集客の問題を解決します！
今日は新規集客について
話をしていくのですが、
新規集客を行う上で、
『口コミ』ってとても重要になります。
今日はその大切さと
どうやって口コミを集めるのかについて
話していきます。
その前に、
僕が今回話す口コミって言うのは、
『ネット上での口コミ』
の話だと理解しておいてください。
あなたも初めて行くお店は
ネットで口コミをチェックしてから
行くと思います。
僕もそうしますし、
見込み顧客だってそうします。
ではもし、
他の競合のお店に口コミがあって、
あなたのお店には口コミが無かったり、
そもそもGoogleマップなどを
登録しておらず、
おなたのお店がGoogleマップ上で
出てこなかったら、
見込み顧客ってどう思うと思いますか？
まず間違いなく
あなたのことは選びません。
そのくらい口コミって
見込み顧客から選ばれるのには
とても重要なツールなんです。
最近のマーケティング調査において、
店舗を持っていなくても
Googleマップに登録することで
見込み顧客からの信頼が上がり、
売上増につながるという事が分かりました。
ですので、
もしあなたがまだ
Googleマップに登録していないのであれば、
今すぐにでも登録して
口コミを集めた方がいいです。
他にも口コミを集めた方が良いものとしては
エキテンと言うサイトがあります。
これは美容系や整体などの治療系、
パーソナルなどの運動系の店舗情報を集めた
ポータルサイトになります。
様々なポータルサイトがありますが、
この口コミ情報をみている
見込み顧客の数はまだ多いです。
話はそれますが、
出来ればポータルサイトは
全て登録した方がいいです。
見込み顧客はたくさんのサイトに行き、
情報を取得します。
なので、
たくさんのサイトに
あなたのwebページがあると、
それだけで信用材料となり、
選んでもらえる確率が上がります。
僕も店舗を立ち上げた時には
確か２０サイトほどのポータルサイトに
住所やwebページなどを
登録したかと思います。
その中で集客に生きているのは
先ほどお話ししたエキテンと
Googleマップ（Googleの口コミ）
となります。
では口コミのことに話を戻します。
ポータルサイトやGoogleマップに
店舗やビジネス情報を登録したら、
次にやらなければならないことは
口コミ集めです。
尚且つ評価の高い口コミを
集めることが必要です。
なので、
誰彼構わず口コミを
書いてもらうようにお願いするのは
ちょっとリスクになります。
あなたとの関係性が
まだ浅いライトユーザーだと
良い評価を頂けないこともあります。
なので、
あなたが「この方だったら
良い口コミを書いてくれるな！」
って思っている方に
思い切って口コミをお願いしてください。
メールやメッセージではなく、
直接話してお願いしてください。
意外とすんなりOKしてくれます(^^)
ちょっと思い出してもらいたいのですが、
あなたが良く行く美容院とかの方に
「口コミお願いできませんか？」
って言われたら、
悪い気はしないと思いますし、
逆に助けてあげようって
思うと思いませんか？
あなたのお客さんも同じで、
あなたと関係性が作られているのであれば、
あなたを助けたいと
思ってくれるので、
思い切ってお願いして大丈夫です！
Googleマップには
口コミ専用のURLがあるので、
それをQRコードにしておくと
スマホでサッと書いてくれます。
エキテンは専用のQRコードが付いてる
カードがあるので、
それを印刷しておいて、
お願いする時にそのカードを手渡すか、
QRコードを読み取ってもらうといいです。
と言うような形で、
口コミを集めてみて下さい。
口コミは『資産』になります。
ぜひ良い口コミを集めて、
新規集客につなげていってください。
