今日の話は

『リピートを生み出す問診の仕方』

について話していきます。
 

パーソナルトレーニングにおいても、

ストレッチや整体においても、

問診って行うと思います。

その問診のやり方ひとつで

リピートが決まると言っても過言じゃないです。
 

ではこの問診ですが、

どのようにすると、

リピート率が上がるのでしょうか？
 

結論から言うと、

『相手のニーズを聞き出す』

と言う事をします。
 

もう少し具体的に言うと、

『何に困っていて、

どうなりたいのか？』

と言う事を聞き出します。
 

と言いますか、

コレって当たり前のことですよね？
 

でも慣れてきたトレーナーや

経験の多い人ほど

これが出来ていなかったりします。
 

なぜなら慣れている方は、

「みんな同じ結果を求めているだろう。」

って思っちゃうからです。
 

例えば痩せたいって言う方が

パーソナルトレーニングに来たとして、

結論みんな痩せたいんだろうと

解釈してしまいます。
 

でも実は、

「異性に振り向いて欲しい！」

と言う人もいれば、

「特定の人を見返したい！」

って思っている人もいます。
 

これってみんな最初は

「痩せたいです！」

って言ってくるんです。
 

でもよくよく話を聞いてみると、

それぞれ動機が違うんです。
 

動機つまり、

その人の本当のゴールが違えば

方法や手段も変わってきます。
 

なのでそのゴールを知るための

最初の問診がとても大事なんです。
 

問診の目的は『ゴール設定』です。
 

もちろん今の体の状態を

具体的に知ることが前提です。
 

その為の問診ですから。
 

でもお客さんはあなたに

何を求めているのかと言うと、

『あなたの元で、

本当に自分の問題が解決出来て、

理想の未来が手に入るのかが知りたい』

と思っています。
 

なので今のお体の状況と

何が動機なのかを聞いて、

1.今の状態を説明し、

2.ゴール設定をして、

3.プランニングを行う。

と言う所までをセットにすると、

お客さんは安心して

あなたの元に通ってくれるようになります。
 

いわゆる寄り添うってやつですね！
 

ちなみによくある間違いの問診方法は、

体重を落とすとか痛みを取り去るとか、

表面的な改善の提案になります。
 

確かに間違いではないのですが、

それだとその目標を達成したら

それで終わりって言う関係になります。
 

なんだかそれだと寂しいですよね(^^;)
 

相手をお客さんとしてじゃなくて、

人として寄り添いたいものですね！