見込み顧客は『何を見たい』のか?
今日は見込み顧客にとって重要な、
『ベネフィット』
について話していきます!
最近メルマガを購読されて、
ベネフィットのことを知らない方のために
最初にちょっと説明しますね!
ベネフィットって言うのは、
『見込み顧客が欲しい価値』
のことを言います。。
ここで間違ってはいけないのが、
『手段ではない』という事です。
つまり、
例えばトレーニングジムで
トレーニングを頑張っている
若い女性がいたとします。
この女性はトレーニングが大好きで
ジムに通っているわけでも、
トレーニングフォームを完ぺきにしたくて
トレーニングに励んでいる訳でもありません。
もしかしたらトレーニングが
大好きな可能性もありますが、
ほとんどの場合、
キレイになりたいとか、
痩せて異性と付き合いたいとか、
そういった目的から
ジムに通っています。
なのでパーソナルトレーナーが
この女性に何を提供しなければ
ならないのかと言うと、
完ぺきフォームを作る事でも、
ギリギリまで追い込む事でもなく、
最短でこの女性の目標を
達成させることだと言えます。
つまりこの女性が欲していて
達成したい事が
ダイエットをすることできれいな体になり、
気になる異性にアプローチすること
だったとしたら、
手段は何であれ、
それをサポートすればいいんです。
もしかしたら、
その最短のコースが
その女性にとって、
ギリギリまで追い込む事なのかもしれませんが、
ほとんどの場合、
それよりももっと効率的なことが
ある場合があります。
トレーニングをビシバシ指導するのって
実はトレーナーのエゴだったりするんですよね。笑
その見込み顧客が欲している
価値を提供することが
僕らの仕事です。
つまり僕らは、
『ドリルじゃなくて穴を売る』
という事をしなければなりません。
どういうことかと言うと、
お客さんは手段(トレーニングだとか)
ではなく、
目的(きれいな体)
が欲しいと思っているので、
見込み顧客に売る際は、
「トレーニングが〇〇円で出来ますよ!」
じゃなくて、
「〇〇日間できれいな体が手に入りますよ!」
って言うべきだという事です。
もちろんここで言う
ベネフィットって言うのは
一人一人違うので、
一概に「きれいな体」
だけを押していったとしても
売れることはありません。
そのベネフィットに関しては
よ~~くニーズ調査をして、
見込み顧客が欲している『ベネフィット』を
提供できると謳ってください。
そうすることによって
トレーニングを押していて、
尚且つ低価格の大手より
『選ばれるパーソナルトレーナー』
になることが出来ます。
ぜひあなたも
手段ではなく、
見込み顧客のベネフィットに寄り添って、
そのベネフィットを提供するように
心掛けてみて下さい。
そうすることによって、
SNSで発信する内容も変わってきますし、
何よりお客さんになった後の
リピート率だって変わってきます。
Q&A
見込み顧客のベネフィットは何ですか?
アンサー
人によって違ってきます(^^)