今日は集客の中でも

『紹介による集客』

について話していきます！
 

紹介っていいですよね(^^)
 

なんせコストがものすごく安い！
 

ウチでも紹介システムを作っていて、

紹介してくれた方には

お会計時に3000円割引をして、

紹介された側には1500円の

割引をしています。
 

つまり、

コスト的には4500円かかるのですが、

一回の顧客単価が

ウチは4500円以上あるので、

一回のセッションでペイできちゃってます。
 

中にはAmazonギフト券1万円分とか

プレゼントしたりする業者さんもいますが、

そんなのLTV（生涯顧客が支払う金額）

からみたら、

ぜんぜん元が取れちゃいます。
 

ですので、

紹介の集客って

ものすごく利益率が高い方法なんです。
 

それ以外にも、

『信用の形成』

と言う点でもメリットが高いです。
 

つまり、

その紹介されて来たお客さんは、

すでにご友人やご家族の方から

あらかた説明をしてもらって、

あなた自身やあなたの商品に対して、

信用を持った状態で来ます。
 

するとどうなるのかと言うと、

全く初めての方に比べて、

あなたを信用した状態で来るので、

あなたの言ったことを

そのまま信用してくれます。
 

と言う事は、

あなたが、

「あなたの身体はこんな状態で、

〇回セッションをすると良くなりますよ！」

と言う言葉を、

そのまま聞いてリピートしてくれます。
 

これが全くの初めての方だったら、

かなりあなたを疑っているので、

あなたに説明を受けた後も、

もっといい手段はないのか

ネットでまた調べに入ります。
 

そしてなんかちょっと良さそうな

ネットの方法が見つかったら、

即あなたの予約を取り消します。
 

でも紹介してきてくれた方は

あなたのことを信頼しているので、

そんなことはせずに、

あなたから聞いたストレッチや

トレーニングをしっかりこなして

次の予約日にちゃんと来てくれます。
 

って言うのを考えると、

紹介で来てくれる方が

どれだけ素晴らしいのかが

分かると思います。
 

ではこれから、

この紹介の集客を

どのようにしていくのかを

説明していきます！
 

結論から言うと、

「紹介して下さい！」

って言います！
 

「え！？それだけ？」

って思うかもしれませんが、

それだけです。
 

まぁ、

小細工的なものを話すと、

紹介システムについての

ポップを貼り出したり、

LINEで通知したりとか、

紹介システムについて

知ってもらう事は大事です。
 

でも、

そのお客さんの担当のあなたから

「紹介してくれませんか？」

って言う一押しがとても大事になるんです。
 

なぜかと言うと、

お客さんの心の中では、

「自分なんかが紹介してもいいのかな？」

とか、

「迷惑にならないかな？」

とかって思っているんです。
 

こちら側からしたら、

「え！？いつでも紹介して下さいよ！」

って思っているんですが、

お客さんの心理としては、

いつも良くしてくれるあなたに

負担をかけたくないと思っているので、

「お客さんが増えて忙しくなったら悪いなぁ。」

って思っているんです。
 

なので、

「紹介して下さい！」

の声が必要になるんです。
 

意外ですよね(^^;)
 

ですので、

紹介を『意図的』に生み出すように、

紹介の声掛けを行うようにして下さい！
 

では次に、

どんなタイミングで

紹介の声掛けを行うべきなのか

について話していきます。
 

これは言ってしまえば

どんなタイミングでもいいのですが、

『信用が高く、

あなたの必要性が高い時』

に行うのがベストです。
 

具体的に言うと、

・痛みが取れてきた時

・体重が落ちてきた時

・ベネフィットが叶ってきた時

などが挙げられます。
 

なぜ、

叶った時じゃなくて、

『叶ってきた時』

なのかと言うと理由があります。
 

叶った時って、

達成感があって、

あなたへのリスペクトはあるのですが、

既にお客さんの中に

あなたは居ないんです。
 

つまり、

達成した体はもう

お客さん一人で運用が

可能な状態になっているので、

あなたから手離れしている状態

と言えるんです。
 

でも、

叶ってきている状態の時って、

あなたへのリスペクトもあるし、

あなたと一緒に走っている状態なので、

お客さんの中で、

あなたのことを考える割合が

高い状態にあるんです。
 

何となくわかりますか？(^^;)
 

要は、

『あなたへの接触頻度が高い時』

に紹介を促すのがベストだと言えます。
 

接触頻度が高い時って言うのは、

ある程度結果も出ているし、

ある程度顔を合わせているので、

信用度も高いし、

お客さんの中に占める

あなたへの関心度も

高い状態にあります。
 

そんな中で、

あなたから

「〇〇さんと同じような

悩みを持っている方って、

職場とか友達にもしいたら、

僕が解決しますので

いつでも紹介して下さいね！」

なんて声をかけられたら、

『紹介のアンテナ』

が立ちやすくなって、

そういった方を紹介してくれる

確率がグンとがるんです。
 

なので、

紹介を声かけるタイミング

って言うのも、

一つ考慮すると

紹介確率が上がりやすくなります。
 

ちなみに僕のお店だと、

来店してから

3回目にいらした時に、

紹介の声掛けをするように

仕組化しています。
 

3回目だとほとんどの場合

成果が出てきてる頃だし、

接触回数も高まってきているので、

丁度良いなぁと言う感覚と、

色々来店何回目に

声を掛けたら紹介が発生するのか

テストしてみたのですが、

3回目が僕の所では良かったので、

そうしています。
 

サービスの提供方法において

僕とあなただと

ちょっと違うと思うのですが、

ご参考までに！
 

紹介の集客を使えるようになると、

意図的にコストの安い方法で

集客をすることが出来るようになるので、

売上がとても安定してきます。
 

目標は毎月新規集客の50％を

紹介で持ってこれるようになったら

その紹介の仕組みは

上手くいっていると思ってもらって

良いと思いますので、

まずは最初の一月の集客数を

紹介から半数取れるように

声掛けのタイミングや

声の掛け方を工夫してみて下さい。
 

意外とお客さんは

「紹介して！」

って言う声を待ってますよ(^^)