関係性の高いお客さんの作り方！
今日はDirect出版さんが開催する
セミナーに参加した時に、
『顧客本位のマーケティング』
で気付いたことについて
シェアしていこうと思います。
今回のセミナーでは、
世界的マーケッターのジェイ・エイブラハムと、
もっとも地球上で人脈の広いと言われる
ジョー・ポリッシュと言う方が
Direct出版社長の小川さんと
対談をする形式で、
「自然と人が集まり、
紹介が止まらなくなる
ネットワーキングの9原則」
について教えて下さいました。
では先に、
この９原則は何なのかと言うと、
① Give First（先に与える）
見返りを期待する前に、相手にとって価値のあるものを提供する
② Value Alignment（価値の一致）
誰とでも繋がるのではなく、価値観・方向性が合う人と関係を築く
③ Access over Ownership（所有よりアクセス）
人・情報・機会は「所有」ではなく、アクセスできる状態を増やすことが重要
④ Be a Connector（つなぐ人になる）
自分が直接価値を出せなくても、価値ある人同士をつなぐことで信頼を得る
⑤ Long-Term Thinking（長期視点）
短期的なリターンではなく、長期的な関係性から利益を生む
⑥ Generosity without Attachment（執着しない貢献）
「見返り前提のギブ」は逆効果→ 純粋な貢献が結果的に返ってくる
⑦ Strategic Positioning（ポジショニング）
「誰にとって価値がある人か」を明確にする→ 曖昧な人は紹介されない
⑧ Reputation Capital（評判が資産）
人脈＝数ではなく**“信頼の総量”が本当の資産**
⑨ Win-Win設計
関係は常に、相手・自分・第三者すべてにメリットがある形に設計する
となります。
それで、
この９原則にのっとって、
話を進めていくんですが、
要点を言うと、
『マネタイズにフォーカスするのではなく、
顧客を作り、
関係性を構築することを優先する』
事が必要だという事でした。
そしてそのためには、
・簡単
・魅力的
・楽しい
と思われる情報発信が
必要だという事でした。
確かにそうですよね(^^;
僕らも
ながったらい文章を
ダラダラ読み続けたり、
意図のないYouTubeを見るのって
面白くないですから。
なので
簡潔にすぐ分かって
面白いコンテンツを
発信していくのが
大切なんだなって、
しみじみ思いました。
と言っている僕の話が
そうなってればいいんですが(^^;
マーケティングって言葉は
腐るほど聞いてると思うんですが、
マーケティングの本質って、
『売り込まずに売ること』
なんですよね！
つまり、
お客さんとの関係性が
そもそもできてなかったら、
「山田君！座布団一枚持ってきて！」
みたいなニュアンスで
買ってもらったり出来ないわけです。
と言う事は、
やっぱり顧客第一なんですと。
今はAIだとか、
マーケティング技術とかで
売る技術が氾濫してますが、
僕らはそうじゃなくて、
本当にいいものを、
本当に困ってる人のために
提供していきたいですね！
『売るじゃなくて、貢献する！』
貢献の方でこれからも
やって行きましょう(^^)
