最短で紹介から売上を上げる方法を公開！
今日は紹介から比較的簡単に
売上を上げる方法を
話していこうと思います！
ちなみに、
紹介からの売上って、
どのくらいの割合がありますか？
ウチで言うと、
毎月ばらつきはあるんですけど、
大体40～50％位が
紹介からの新規者数になります。
出来れば毎月
50％は目指したいところですね！
ただ、
毎月毎月お客さんに
「紹介してくれませんか？」
って言うのは
気が引けるじゃないですか？(^^;
なので直接お客さんに
紹介してくださいって
言わなくても
自然と紹介をしてくれるような
仕組みを作ってしまえば
こちらの心がやられなくても
済むと思うんです。
なので今日は実際、
ウチのお店でやってる
紹介が起こる
仕組みについて
話していこうと思います。
まず第一に大事なのが、
『紹介してもいいんだ！』
って気付いて貰う事です。
「どういうこと？」
って思うかもしれないですが、
もうちょっと聞いてください。
そもそもお客さんは、
あなたのことを
自分の友人や知り合いに
紹介してもいいのかどうか
知らないんです。
あなたも言われれば、
毎回行ってる美容院を
誰かに紹介することって
あんましないですよね？
ただ、
もしその美容院に
「紹介は喜んで受付けます！」
みたいな張り紙がしてたら、
何となく日々の中で
『美容院に対する紹介のアンテナ』
が立つと思うんです。
と言う事は、
お客さんにあなたを
紹介してもいいという
アンテナを立たせるための
専用のwebページだとか、
クーポンだとか張り紙だとか、
何かしらのツールが
必要だってことになります。
ちなみにウチのお店では、
紹介をしてくれたら
料金を割り引くって言う貼紙を
出入り口とセッションの部屋に
貼って置いてます。
ただ、
貼って置いてるだけだと
やっぱり効果が無くて、
意図的に紹介を促す
会話を盛り込むように
会話を仕組化してます。
じゃあ具体的に、
どんな会話をしてるのかって言うと、
『あなたと同じ悩みを
持ってる人って、
周りにいませんか？』
って言う会話です。
ウチだと5回目来店時に
そういう会話をするようにしてます。
５回目来店時ってなると、
まぁそれなりにお互い
信頼関係も築けてるし、
会話もしやすくなってると思います。
なのでそのタイミングで
さっきの話をします。
ただ、
いきなり会話の中で
「ねぇねぇ○○さん！
周りに○○さんみたいに
悩んでるかたっています？」
って言ったら
なんかおかしなことに
なるじゃないですか？笑
なのでそうならないように、
会話を積み立てていって、
その会話にする必要があります。
僕の中での鉄板は、
「だいぶ体も良くなってきましたね！
でもそもそも、
なんでこの問題が
起こってたんでしたっけ？」
みたいな会話から持っていって、
「同じような方がいたら、
僕が力になれますから、
いつでも紹介してくださいね！」
って流れで話していきます。
それで帰り際に
紹介カードを手渡す
みたいな感じをして、
お客さんを営業マンに
変えさせちゃう作戦をしてます(^^)
と言う話をすると、
なんか嫌らしく聞こえちゃうようですが、
困ってる人を多く救うってことが
大前提にあるので、
何にもいやらしくはないです。
むしろ困ってる人達って、
困ったと感じている環境に
集団でいることがあるので、
紹介は多くの方を助けられる
チャンスでもあるので、
積極的に進めていった方がいいです。
例えば腰痛とかって、
腰痛が起こりやすい環境で
働いてるからなってるって
事もあるじゃないですか？
配送業者さんとか、
デスクワークの人とか。
で、
みんなそれぞれ整体だとか、
なんやかんや行ってるわけです。
その中で、
あなたのお客さんがただ一人
「腰痛が良くなった！」
って実績が作れたら、
そのお客さんは、
同じ職場の方に
自信を持って勧められる訳です。
ただ、
お客さんから見たら、
あなたは忙しい人だし、
職場の人たちを紹介したら
あなたの負担が増えるだろうし、
そもそも自分の予約枠が
削られてしまう事を
不安に思ってしまいます。
なのであなたの方から
「紹介してください！」
ってお願いすることで、
そう言う事はないんだってことを
確証させてあげる必要が
あるって事なんです。
何となく伝わりました？(^^;
もし今日お客さんと
直接話をするセッションがあったら、
「同じ悩みがある方がいたら、
私が力になりますよ！」
って伝えてみて下さい！
意外とみんな、
「実はこう言う事に
悩んでる方がいて～。」
って相談してくれます(^^)
ぜひ試してみてください！
