久しぶり！元気にしてましたか？
今日は手っ取り早く売上をあげるための
僕もやってる方法をお伝えします。
もうすでに今日のメルマガの
タイトルが物語ってますね！
その名も
『久しぶり！元気にしてましたか？作戦』
です！
つまり、
過去にあなたの商品を買ってくれたけど、
今は疎遠になっている人に対して、
「元気してましたか？」
の切り口からもう一度
商品を買ってくれるように
販促をする作戦のことを言います。
ちなみにウチでは
どうやっているかと言うと、
販促内容にもよるのですが、
『前年からその日までの間
にいらしたことがある、
過去60日間商品を買っていない人』
に対してDMとかメールを送ります。
60日も商品を買っていないってことは、
顧客はあなたのことを
忘れてしまっている可能性があります。
顧客があなたの商品を買わなくなる
一番の原因は、
『あなたのことを忘れてしまっている』
ことにあります。
決してあなたの商品に魅力がないとか
あなたのことが嫌になったとかではないです。
なので、
顧客に対してあなたのことを
思い出してもらうことが
売上を上げる手っ取り早い方法なんです。
では、
具体的にどのように
思い出してもらうかと言うと、
『理由』
を考えます。
何だっていいのですが、
僕の場合は
鍼灸院とかパーソナルジムをしてるので、
「最近体の調子はどうですか？
しばらく会ってないので、
あなたの健康が心配でメールしました。」
みたいな感じが妥当でしょう。
他にも
「最近認可されたゼニカルって言う
脂肪を減らす薬についての
最新のレポートが手に入ったので、
たしか〇〇さんはダイエットについて
興味があったかと思ったので、
役に立つんじゃないかなって思い、
DMを送っちゃいました！
よかったらご覧ください。」
って感じで送ると、
その後の販促もやりやすいですよね！
ポイントは、
「体調どうですか？」
みたいに送るより、
「たしか〇〇に興味がありましたよね？」
みたいに個別性の情報を提示する方が
比較的に反応が取れます。
その為にも顧客情報を
しっかりとカテゴリ分けして
管理しておく必要がありますけどね。
そうやって送ったDMやメールで
キャンペーンを展開して、
冬眠顧客を掘り起こして
売上を上げるわけです。
結構多くの方が
「もう来なくなった方に
DMとか送るのは嫌がられるんじゃないか」
って思ってますが、
そんなこと全然なくて、
実は送ってもらった方は
「あっ！久しぶりに見たな～！」
って喜んでくれる方が多いです。
「まだ覚えてくれてたんだ～！」
みたいなね(^^)
なので気後れすることなく、
冬眠顧客にはしっかりと販促をして、
ちゃんとあなたの良い商品を
買うきっかけを作ってあげてください。
ちなみに僕は
「あ～、このくらいのキャッシュがあれば
これ買えるな～！
ん～、販促しよ！」
くらいな感じでやってます笑
あなたもそんな感じで
気軽に販促しちゃってください。
先ほど僕は
過去60日間いらしていない
という顧客に対して
販促をするって言いましたけど、
あなたのリピート期間が
60日以上ある場合は
90日やそれ以上空いた方を
ターゲットにしてもいいかと思いますし、
例えば規約を更新します
って言うような理由だとしたら、
１～２年前ではなくて、
全期間を範囲指定してもいいかと思います。
いずれにしても
費用対効果が上がるような、
費用が利益を上回らないように、
販促の内容と、
顧客との関係性を天秤にかけながら
冬眠顧客を起こしてあげてください。
できればDMよりも
お金がかからない
メールの方が何通も送れますので、
これから冬眠顧客の
掘り起こしを行っていきたい方は
顧客をカテゴリ分けできるような
メールのツールも持っておくといいですよ！
僕が使っているツールは
エキスパっていうメールツールなんですが、
CRM機能も備わってるので、
良かったら見るだけ見ておいてください。
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